Garantía y post venta Especial
GARANTÍA
Todos nuestros productos tienen garantía de 3 meses.
Recuerda que todos los productos vendidos en www.traucoestilo.cl cuentan con garantía.
Si el producto presenta señales de mal uso o mala manipulación, la garantía no procederá, para ser efectiva debes entregar el producto en buenas condiciones.
Atención Post venta: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hrs.
Mail: info@traucoestilo.cl
Whatsapp: +56 9 7379 8807
ENVÍOS
PLAZOS DE ENTREGA
Despacho Rm.
Las compras con confirmación de pago, tienen un plazo de entrega de 7 a 10 días hábiles dentro de la Región Metropolitana. Entregaremos lo antes posible tu producto pero por el aumento de las ventas el proceso se vuelve un poco más lento.
Los despachos se realizan de lunes a viernes entre las 10:00 a 18:00 hrs y sábados entre las 10:00 y 14:00 hrs.
Despachos regiones
Actualmente solo tenemos despacho directo en RM. Si eres de regiones ponte en contacto con el equipo de ventas y gestionaremos el envío a tu domicilio vía Starken por cobrar, escríbenos para obtener más detalles.
Mail: info@traucoestilo.cl
Es responsabilidad del cliente proveer la dirección correcta, es requisito el envío del código postal y teléfono de contacto, el cliente debe coordinar la presencia de una persona para la recepción del pedido en los horarios informados, el producto puede ser recibido por terceros (familiares o conserjes).
Los retrasos provocados por ausencia del cliente o de un tercero al momento del despacho, dirección incorrecta o incompleta, negativa del cliente a aceptar el envío y el cambio de domicilio, NO son responsabilidad de Trauco Estilo Muebles.
COSTOS DE ENVÍOS
Los valores del envío dependerán del tamaño del producto y peso volumétrico, cantidad de unidades agregadas al carrito de compra y lugar de destino. Los costos de despacho se incluyen en el monto total a pagar.
Las fechas y horarios de entrega son confirmados una vez aprobado el proceso de compra y disponibilidad de stock. Si el proceso de validación tarda más de lo normal, se re programará el despacho con la fecha más cercana posible.
PARA LOS ENVÍOS DEBES CONSIDERAR:
- Que una persona mayor de edad puede recibir el producto.
- Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite libre acceso, el producto se entregará al conserje, encargado del edificio o recinto.
- La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.
- Si no hay alguna persona que reciba el producto o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por este solo hecho en mora de recibir. (En ese caso, se podrá solicitar el reenvío cancelando nuevamente el costo de despacho).
- Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el cliente deberá hacer devolución del producto, el cual será revisado, verificando el cumplimiento de las condiciones para hacer efectiva la devolución del dinero.
- Se excluye de todos los contratos celebrados a través del Sitio el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Si ya se cumplió el tiempo estipulado de tu despacho y aún no recibes el producto, ponte en contactarnos para poder ayudarte.
Atención Post venta: Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 hrs.
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