Plazos de entrega

Sofás , poltronas , banquetas y pouf en Felpa tienen un plazo de entrega de 3 a 5 semanas debido a la alta demanda de pedidos. 

Sofás , poltronas , banquetas y pouf en Lino tienen un plazo de entrega de 4 a 6 semanas debido a la alta demanda de pedidos. 

Todos los Muebles de fabricación en Madera  tiene un plazo de entrega de 8 a 12 semanas debido a la alta demanda de pedidos.

La línea de Colchones y Camas tiene un plazo de entrega de 2 a 4 semanas.

Nuestra línea de Muebles  (RTA) tiene un plazo de entrega de 15 a 21 días hábiles.  

Nuestra línea de decoración tienen plazos de entrega de 12 a 15 días hábiles. 

Retiro en Bodega.

Una vez listo tu producto, te llegara un mail de confirmación y estará listo para su retiro, recuerda que todos los retiros en bodega son con previo agendamiento.

Despacho RM.

Una vez listo tu producto, lo prepararemos para su despacho dentro de los tiempos establecidos y nos contactaremos contigo para realizar la entrega. 

Despachos Regiones

Realizamos envíos a todo Chile, cuando tu producto está listo para su despacho te llegará un correo con el número de seguimiento y el Courier, también puedes hacer el seguimiento desde nuestro sitio web mediante el siguiente link: Seguimiento  👈

Mail: info@traucoestilo.cl

Es responsabilidad del cliente proveer la dirección correcta, es requisito el envío del código postal y teléfono de contacto, el cliente debe coordinar la presencia de una persona para la recepción del pedido en los horarios informados, el producto puede ser recibido por terceros (familiares o conserjes).

Los retrasos provocados por ausencia del cliente o de un tercero al momento del despacho, dirección incorrecta o incompleta, negativa del cliente a aceptar el envío y el cambio de domicilio, NO son responsabilidad de Trauco Estilo Muebles.

Trauco Estilo Muebles no puede coordinar las entregas de días u horarios a los despachos realizados a regiones ya que esto es administrado directamente por el Courier que realizará la entrega de los productos.

COSTOS DE ENVÍOS

Los valores del envío dependerá del tamaño del producto y peso volumétrico, cantidad de unidades agregadas al carrito de compra y lugar de destino. Los costos de despacho se incluyen en el monto total a pagar.

Las fechas y horarios de entrega son confirmados una vez aprobado el proceso de compra y disponibilidad de stock. Si el proceso de validación tarda más de lo normal, se re programará el despacho con la fecha más cercana posible.

 

PARA LOS ENVÍOS DEBES CONSIDERAR:

• Que una persona mayor de edad puede recibir el producto.
• Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite libre acceso, el producto se entregará al conserje, encargado del edificio o recinto.
• La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.
• Si no hay alguna persona que reciba el producto o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por este solo hecho en mora de recibir. (En ese caso, se podrá solicitar el reenvío cancelando nuevamente el costo de despacho).
• Las entregas de los productos no pueden ser coordinadas por Trauco Estilo ya que las entregas en regiones lo ve directamente el Courier.
• Es importante considerar que queda a criterio del Courier el ingresar el producto al domicilio del cliente o departamento si fuese el caso ya que las políticas de entrega varían dependiendo de cada transporte.
• Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el cliente deberá hacer devolución del producto, el cual será revisado, verificando el cumplimiento de las condiciones para hacer efectiva la devolución del dinero.
• Se excluye de todos los contratos celebrados a través del Sitio el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
• Si ya se cumplió el tiempo estipulado de tu despacho y aún no recibes el producto, ponte en contactarnos para poder ayudarte.