DESPACHO A DOMICILIO
Despacho en RM.
Una vez listo tu producto lo prepararemos para su despacho dentro de los tiempos establecidos y nos contactaremos contigo para realizar la entrega.
Los despachos se realizan de lunes a viernes, desde las 10:00 a las 17:00hrs.
Nuestro equipo dejará tu pedido en el domicilio indicado al momento de la compra, en el caso que vivas en edificio el producto quedará en la conserjería.
Es importante brindar las condiciones necesarias para que nuestro equipo pueda entregar tu producto de la mejor manera. Idealmente, si es el producto a entregar es de dimensiones grandes, facilitarnos un estacionamiento de visitas.
Despachos a regiones.
Realizamos envíos a todo Chile. Cuando tu producto esté listo para su despacho te llegará un correo con el número de seguimiento y el Courier. Puedes hacer seguimiento desde nuestro sitio web mediante el siguiente link: Seguimiento 👈
Otras informaciones.
Es responsabilidad del cliente proveer la dirección correcta, es requisito el envío del código postal y teléfono de contacto, el cliente debe coordinar la presencia de una persona para la recepción del pedido en los horarios informados. El producto puede ser recibido por terceros (familiares o conserjes).
Los retrasos provocados por ausencia del cliente o de un tercero al momento del despacho, dirección incorrecta o incompleta, negativa del cliente a aceptar el envío y el cambio de domicilio, NO son responsabilidad de Trauco Estilo Muebles.
COSTOS DE ENVÍOS
Los valores del envío dependerá del tamaño del producto y peso volumétrico, cantidad de unidades agregadas al carrito de compra y lugar de destino. Los costos de despacho se incluyen en el monto total a pagar.
Las fechas y horarios de entrega son confirmados una vez aprobado el proceso de compra y disponibilidad de stock. Si el proceso de validación tarda más de lo normal, se re programará el despacho con la fecha más cercana posible.
PARA LOS ENVÍOS DEBES CONSIDERAR:
- Que una persona mayor de edad puede recibir el producto.
- Si la dirección ingresada se encuentra en un edificio o recinto en el cual no se permite libre acceso, el producto se entregará al conserje, encargado del edificio o recinto.
- La recepción del producto indica conformidad con el estado del producto.
- Si no hay alguna persona que reciba el producto o si la dirección informada por el cliente es errónea, el comprador se constituirá por este solo hecho en mora de recibir. En ese caso, se podrá solicitar el reenvío cancelando nuevamente el costo de despacho.
- Para solicitar la restitución del precio pagado, en los casos en que fuere procedente, el cliente deberá hacer devolución del producto, el cual será revisado, verificando el cumplimiento de las condiciones para hacer efectiva la devolución del dinero.
- Se excluye de todos los contratos celebrados a través del Sitio el ejercicio del derecho de retracto contemplado en el artículo 3º bis de la Ley 19.496, que establece normas sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
- Si ya se cumplió el tiempo estipulado de tu despacho y aún no recibes el producto, ponte en contactarnos para poder ayudarte.
RETIRO EN BODEGA
Cuando tu producto esté listo para ser entregado, te llegará un correo de confirmación para que lo puedas retirar.
Los horarios de retiro son de lunes a viernes de 10:00 a 17:00 hrs.
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Estamos ubicados en el Barrio Franklin, en la calle Franklin 1365, Bodega 6, Comuna de Santiago, Región Metropolitana (Metro Franklin).
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